新しい職場に配属されるけど、仕事中にスマホは触ってもいいのかしら？
今はスマホは誰もが持っていて当たり前だと思うほど普及していますよね。そのため、仕事中でもスマホを使っている様子はみかけたりします。しかし、スマホはだめだと注意されることも耳にします。
そこで「仕事中にスマホを使うこと」について整理してみたいと思います。
仕事中にスマホを触るのはだめ？
「仕事中にスマホを触ること」について調べてみました。すると、法解釈上では下記のようになるようです。
労働者は勤務時間中には、与えられた職務に専念する義務があります。
もし、スマートフォンを勤務時間中に私的にいじっているとするならば、職務専念義務に違反ですので、注意や指導は当然のことです。
引用元：en 人事のミカタ
ただし、現在は会社でSNS運用を行っており、社員が交代でSNSの投稿を行う場合もありますし、勤怠（タイムカードにあたるソフト）や給与明細の閲覧を個人のスマホで行う職場もありますので、あくまで禁止しているのは「私的にいじる行為」であり、私物のスマホを持ち込む行為や、スマホを触る行為が禁止という事はありません。
また、職場や業務内容によって、その会社が独自にルールを緩和することは可能であるため、社員が私物のスマホを触ることが可能な職場は多くあるようです。
スマホは何までならいいの？どこまでならいいの？
では、会社で自分のスマホを触るにおいて、何までならいいかを整理してみたいと思います。先に結論をいうと、勤務する職場環境によるでしょう。
私的のスマホが無理な職場
私的にスマホを触ることが無理な職場としては以下のような場合です。
私物の持ち込みNGな職場
その場に居る方のプライバシーの配慮が必要な環境や、マイナンバーなど機密性の高い情報を扱う環境の場合、私物スマホで撮影されて外部に流出する状況を防ぐため、私物の持ち込みそのものをNGとしている職場もあります。
仕事に就く前にロッカーに荷物を入れる場合
仕事に就く前にロッカーに荷物を入れる必要がある場合はスマホを触ることは無理でしょう。職場に十分な空きスペースが確保できない場合や、従業員が部屋内を移動しながら仕事を行う場合など、レジや製造業などで採用される方式です。
接客がメインの職場
カウンター受付業務、衣料品の販売定員、飲食店、医療関係、など接客がメインとなる職場の場合は、スマホ持ち込みが不可能です。
接客中にスマホを触っていると相手に悪印象を与え、マナー面で問題があります。また、飲食店や医療関係などは衛生面などを考慮して、スマホに限らずアクセサリーや香水も制限されてます。
ただし、休憩時間中に顧客に見えない場所で行う形であれば、スマホを触るのは問題ないようです。
私的のスマホが許容されている職場
では次に、比較的、私的のスマホが許容されることが多い職場を紹介していきます。昼休み時間以外に、休憩時間が明確に設定されていない環境の場合に許容される傾向があるようです。
デスクワークの場合
デスクワークの中でもパソコンのデータ入力など、リモートワークでも可能な仕事内容の場合は、許容されていることが多いようです。
ただし、ミーティング中は不可能ですし、期限内に仕事を終わらせる前提となります。
外回り営業
業務の内容的に外出が多く、さらに一人で移動することが多い場合には、私的なスマホの操作は許容されてるようです。移動中以外では、顧客との約束時間の調整の空き時間なども問題ないようです。
外出が多い場合、連絡のためにスマホが必要となりますが、会社支給のスマホが無い場合も、ある程度は許容されてるようです。
先輩社員が、スマホを触ってるのを見てイライラする時
では先輩社員が、新人職員がスマホを触ってるのを見てイライラする場面をあげてみます。どんな場面でイライラしやすいのかを抑えておくと、トラブルも少なくなると思います。
スマホを触る暇がない場合
急いで終わらせないといけない仕事が同時にある場合に、新人社員がスマホを触っている様子を見ると、イライラしやすいようです。自分がスマホを触る余裕もないほどの状況の時に、同じ職場に居る人がスマホを触っていると、ゆっくりしている様子に反感をもってしまうためです。
触るべきでないと考えている場合
「職場でスマホをさわるべきではない」と考えている方にとって、スマホを触っている人を見ると、イライラとしてしまうようです。
あくまで個人で儲けたルールである場合でも、周りの人がそのルールに従っていないと規制したくなる気持ちが働くためです。
注意された場合はどうしたらいい？
では、職場で私的にスマホを操作していることを注意された場合はどうしたらいいでしょうか？
法律的に「会社はスマホ操作を禁止することができる」ことになっていますので、役職者からの注意の場合は、今後同じ状況でのスマホ操作は辞めたほうがいいでしょう。
法律面以外として、近年は職場でスマホを触ってる人をみて「注意したいんだけど…」と困っている人も増えているようです。ですので、そのような気持ちを持っている方もいらっしゃることを想像すると、大きな問題に発展させずに済むかもしれません。
まとめ
今回は、仕事中にスマホを触っていいか？というテーマでまとめてみました。
一言でいうと「職場の環境やルールによって許容度が異なるため、その状況に合わせて、」ということになります。
10年前はガラケーが主流でしたが、急に時代が変わり、スマホが一般的に普及しました。時代の変化に世間で統一的に思うマナーや考え方などが付いていってない面もあるのかもしれません。
この記事では「スマホを触っていいの？」と悩んでいる方に焦点をあててまとめてみましたが、注意したくて悩んでいる気持ちにおいては「【内心では注意したい】仕事中にスマホはやめてほしい」で考察していますので、こちらも読んでいただくと、職場でのコミュニケーションがスムーズになることにつながるかもしれません。
